ROUPAS DE NEOPRENE - RAINBOWS - GERAL - DEVOLUÇÕES

 

Itens em Promoção

Itens em promoção são venda final - sem devoluções - sem trocas.

Como Trocar um Item

A maneira mais fácil e rápida de trocar um item é pedir o novo item e na seção de comentários do pedido no checkout, inserir o número do pedido antigo, sobrenome ou alguma forma de identificarmos seu pedido. 

Nós embalaremos seus novos itens e incluiremos uma etiqueta de devolução USPS pré-paga autoadesiva. As despesas de envio de devolução podem ser deduzidas do reembolso do seu pedido original para despesas adicionais de envio de devolução. Se o seu pedido de troca for feito dentro de 10 dias após o recebimento do seu pedido, você pode não ser cobrado de nenhuma taxa de reabastecimento ou despesas de envio.

Pranchas de surf e itens de grandes dimensões não são retornáveis.

Devoluções/Trocas de Sandálias Rainbow - Você precisará adicionar o pacote de devolução Rainbow ao seu pedido e, em seguida, adicionar o novo tamanho de sandálias Rainbow que você precisa. Por enquanto, este pacote de devolução custa US$ 7,95, mas pode ser mais caro quando as tarifas mudarem. 

Suas sandálias devem estar em estado de novas e incluir todas as etiquetas. Se as etiquetas se soltaram, não as recoloque, mas inclua-as na devolução.

Quando o item original retornar para nós, emitiremos um reembolso para o pedido original. Na maioria dos casos, não cobramos quaisquer despesas de envio ou devolução no pedido original, mas há exceções. Sandálias masculinas XL e 302 masculinas maiores que M podem incorrer em despesas de envio adicionais que serão deduzidas do reembolso; no entanto, isso geralmente é raro e não é uma prática geral. 

Como Devolver um Item

Devoluções e reembolsos são aceitos em até 21 dias após o recebimento.

Os reembolsos estão sujeitos a inspeção e podem ser recusados se: usados, danificados, sujos ou não em condições de novos.

Itens devolvidos sem etiquetas anexadas, com etiquetas faltando ou alteradas - serão devolvidos e o reembolso será recusado.

Dentro de 21 Dias -  A única taxa de devolução/reabastecimento que cobramos são os custos reais de envio. Se você usou frete grátis, ainda haverá uma taxa de envio deduzida da sua devolução. As taxas de envio de tarifas econômicas são sempre menores do que o preço que pagamos pelo envio. Seu reembolso refletirá uma dedução pelos custos reais de envio. 

Após 21 Dias - Devoluções após 21 dias podem ser recusadas a nosso critério. Se uma devolução for aceita, haverá uma taxa adicional de reabastecimento de 20%, além dos custos reais de envio.

Para devolver um item, basta enviá-lo para o endereço abaixo, sem necessidade de e-mail ou RMA.

Parrot (SEU NÚMERO DE PEDIDO)
811 COLEMAN BLVD MOUNT PLEASANT, SC 29464

Aconselhamos que você use um método de envio rastreável, com seguro para suas devoluções.

Embale sua devolução com o mesmo cuidado com que foi enviada. Itens devolvidos que não estiverem em condições de novos terão o reembolso recusado.

 

Devoluções de Roupas de Neoprene

Roupas de neoprene que foram usadas na água são suas - sem exceções.

Se você deseja devolver uma roupa de neoprene, entre em contato conosco em parrotsurfandskate@gmail.com. Inclua o número do seu pedido na linha de assunto do e-mail. Você será cobrado US$ 15 pelas devoluções de roupas de neoprene (custo de envio para você). Não podemos nos dar ao luxo de enviar roupas de neoprene para as pessoas experimentarem.

Não amasse a roupa de neoprene para devolvê-la. Roupas de neoprene devolvidas com vincos ou em mau estado devido à embalagem inadequada não serão aceitas para devolução e serão devolvidas a você com uma cobrança adicional. Roupas de neoprene com smoothskin precisam de cuidados extras na embalagem. 

Recompra a nova roupa de neoprene e responda ao e-mail do novo pedido, mencione que se trata de uma troca pelo pedido XXXXXXX e embalaremos seus novos itens e incluiremos uma etiqueta de devolução pré-paga FedEx ou USPS. Quando o item original for devolvido, emitiremos um reembolso para o pedido original. O custo real do frete pode ser deduzido do pedido original. Esta oferta está disponível para pedidos acima de US$ 175.

Nunca dobre uma roupa de neoprene no sentido do comprimento!

 

 

Política de Devolução Parrot

14 Dias para Devolver Itens - Sabemos, você terá que nos devolver um item em algum momento e tentamos tornar isso o mais fácil possível para você.

Qualquer item devolvido deve estar em condições de novo, revendível com todas as etiquetas. As etiquetas devem estar anexadas, todas as embalagens, documentos, cartões de garantia, comprovantes de compra e qualquer coisa que veio com seu pedido devem ser devolvidos para obter um reembolso.

Trocas/Devoluções: Qualquer item trocado deve estar em condições de novo, revendível com todas as etiquetas.

Sandálias Rainbow

Por enquanto, este pacote de devolução custa US$ 7,95, mas pode ser mais caro quando as tarifas mudarem. 

Suas sandálias devem estar em condições de novas e incluir todas as etiquetas. Se as etiquetas se soltaram, não as recoloque, mas inclua-as na devolução.

Quando o item original retornar para nós, emitiremos um reembolso para o pedido original. Na maioria dos casos, não cobramos quaisquer despesas de envio ou devolução no pedido original, mas há exceções. Sandálias masculinas XL e 302 masculinas maiores que M podem incorrer em despesas de envio adicionais que serão deduzidas do reembolso; no entanto, isso geralmente é raro e não é uma prática geral.

Itens Não Retornáveis

Óculos de sol e pranchas de surf não podem ser devolvidos. Tentamos, mas de pessoas que os usam e arranham as lentes a enviar óculos de sol FALSOS de volta, não aceitamos mais devoluções de óculos de sol. Desculpe. Roupas íntimas também não podem ser devolvidas, a menos que tenhamos enviado o tamanho errado ou algo assim. Roupas de banho femininas sem protetores não são retornáveis. Qualquer item sujo, usado, lavado, maltratado ou devolvido em mau estado terá o reembolso recusado.

 

Perguntas Gerais sobre Devoluções

Por que uma taxa de reabastecimento? Somos uma pequena empresa familiar e não obtemos os benefícios que as grandes empresas obtêm da Visa, MasterCard, American Express, etc. O emissor do cartão cobra uma porcentagem do pedido original, mais uma taxa e depois outra taxa e porcentagem quando um reembolso é emitido. Depois há o custo de envio, novamente, não obtemos as tarifas incríveis que as grandes empresas podem negociar e as taxas de envio nunca nos são reembolsadas e depois há os custos de caixas e material de embalagem. Tudo isso se soma muito rapidamente e, se quisermos manter nossos preços baixos, temos que deduzir as taxas e o envio que nos são cobrados dos reembolsos. 

Nosso pedido médio de roupa de neoprene é de cerca de US$ 200. Para uma devolução, enviá-lo para você, enviá-lo de volta para nós e depois emitir um reembolso custa em média US$ 26 em custos de envio e embalagem, US$ 16,50+ em taxas de cartão de crédito, o que pode ser maior se já se passaram muitos dias ou se forem certas empresas de crédito. O PayPal é ainda mais.

Não cobramos taxas de devolução para que possamos comprar carros novos, obter um bônus ou algum paraquedas dourado, cobramos taxas de devolução para que possamos permanecer no negócio. A única aposentadoria trabalhando aqui é a Previdência Social. Trabalhamos aqui porque amamos este trabalho e amamos surfar. Queremos compartilhar nosso conhecimento e ajudá-lo a tirar o máximo proveito de tudo o que você compra conosco. Sabemos mais sobre roupas de neoprene e pranchas de surf do que quase qualquer outro lugar que vende online ou em lojas, por exemplo. E se você enviou um e-mail ou ligou para pedir ajuda para conseguir a roupa certa, você sabe que às vezes diremos que aquela roupa de neoprene de US$ 300 não vale a pena para suas necessidades e tentaremos convencê-lo a uma roupa mais barata. 

Em suma, odiamos a taxa de reabastecimento. E se a Amex, Visa, MasterCard, PayPal, USPS, FedEx e Uline não nos cobrassem 2 vezes por cada pedido devolvido, não teríamos uma taxa de reabastecimento. 

Devoluções de roupas de neoprene: Geralmente custa US$ 14-23 para enviar uma roupa de neoprene para você. Custará entre US$ 18 e US$ 26 para enviar a roupa de neoprene de volta via USPS. Apenas roupas de neoprene não usadas, que não foram usadas na água, podem ser devolvidas.

Devoluções de Roupas: O custo de envio geralmente é inferior a US$ 5 - mas pode ser maior. Itens sujos, lavados, usados ou sem etiquetas não serão aceitos. Se você tirar as etiquetas, inclua-as na devolução. NÃO RECOLOQUE AS ETIQUETAS se você as removeu.

Quanto tempo eu tenho para devolver um item: Até 14 dias com apenas a taxa de reabastecimento do custo de envio e até 30 dias com o custo de envio mais uma taxa de reabastecimento de 10% mínimo de US$ 5. A cobrança adicional para devoluções após 14 dias é para cobrir cobranças de crédito adicionais para transações de processamento duplo e para encorajar as pessoas a devolver rapidamente! 

Quanto tempo levará para receber meu reembolso: Geralmente no dia em que os itens voltam para nós, processamos o reembolso imediatamente. Dentro de 48 horas, durante uma semana de trabalho, você deve ver o reembolso pendente em sua conta de cartão de crédito. Este processo pode demorar mais, depende do seu banco em particular. Assim que processamos o reembolso, o dinheiro é removido de nossa conta para o seu banco. O tempo que leva para o seu banco colocar esse dinheiro de volta em sua conta varia de 2 horas a 2 semanas. Os reembolsos aparecem como PARROT SURF SHOP.

Posso devolver uma roupa de neoprene para a Parrot: Sim, mas apenas se ela NÃO tiver sido usada na água. Não há exceção a esta regra. Roupas de neoprene são roupas íntimas e, uma vez usadas na água, não são retornáveis. Roupas de neoprene que foram usadas e devolvidas à Parrot serão devolvidas ao remetente com frete a pagar. A roupa de neoprene também deve estar em condições de nova e revendível. Tenha um cuidado especial ao embalar roupas de neoprene devolvidas. Elas precisam ser dobradas de uma maneira específica para não danificar a roupa de neoprene durante o envio. Ligue ou envie um e-mail para nós se tiver dúvidas sobre como embalar uma roupa de neoprene.

Quais itens posso devolver à Parrot: Quase tudo. Se vendermos, aceitaremos a devolução. Existem limitações e exceções. Não aceitaremos nenhum item que esteja danificado, sujo, usado ou alterado de alguma forma. Se você lavar, é seu. Se você usar até estragar, é seu. Óculos de sol e pranchas de surf não são retornáveis.

E os itens danificados em trânsito: Inspecione sua embalagem antes de assinar. Depois de assinar, você basicamente abriu mão do seu direito a reclamações de danos de envio. Uma reclamação será registrada por danos e você receberá um reembolso total. Pode levar tão pouco quanto um dia ou tanto quanto um mês. Não assinar uma embalagem danificada acelera a obtenção do seu reembolso!

E a devolução de um item de grandes dimensões: Processaremos o reembolso, mas as taxas de envio de devolução podem ser MUITO caras. As taxas de envio para devolver uma prancha de surf variam de US$ 120 a US$ 300 ou talvez até mais. É por isso que não nos importamos em medir e reme dir pranchas, enviar fotos detalhadas e ajudar o máximo que pudermos. Claro, se de alguma forma enviamos a prancha errada, pagaremos todos os custos de envio de devolução.

E depois de 30 dias: Analisaremos caso a caso para alguns itens. Os seguintes itens terão a devolução recusada após 30 dias: roupas de neoprene, óculos de sol, relógios, calçados e pranchas de surf. Qualquer item devolvido após 30 dias será cobrado uma taxa de reabastecimento de 20% e o custo de envio.